Politique de retour

Retours et remboursements
Chez Infiniff, nous faisons de grands efforts pour garantir que nos clients sont 100 % satisfaits des produits qu'ils achètent chez nous. Si vous avez des questions sur l'expédition ou les produits et que vous êtes frustré, veuillez nous envoyer un e-mail et notre équipe vous aidera immédiatement.

Veuillez inclure votre adresse avec tous les détails, sinon le colis que nous vous envoyons nous sera retourné, ou nous ignorerons simplement votre demande pour éviter à tout le monde des ennuis. Si le colis est retourné en raison d'un ramassage tardif, vous pouvez payer les frais d'expédition et nous vous renverrons le colis, mais veuillez fournir l'adresse correcte. Vous pouvez également demander un remboursement, mais comme le retour n'est pas dû à notre erreur, nous ne rembourserons que 50 % de la valeur de la commande.

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1. Pas satisfait de la commande

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 10 jours suivant la réception du produit, que le produit est comme neuf, ne présente aucune usure visible et n'est pas couvert par notre garantie fabricant, vous (l'acheteur) serez responsable du frais d'expédition pour le retour du produit, et s'il ne s'agit pas d'un échange en raison de notre erreur.

Attention : les frais de livraison ne sont pas remboursables.Nous n'avons pas non plus la possibilité de traiter votre commande pendant plus de 6 mois.

2. Le produit est défectueux ou de mauvaise qualité

Si un produit est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous en informer. Pour la résolution la plus rapide, veuillez nous contacter à customer@infiniff.com et inclure une photo montrant la zone défectueuse ou endommagée du produit. Les meilleures photos sont sur une surface plane avec des étiquettes et des défauts clairement visibles. Nous vous enverrons un produit de remplacement immédiatement après confirmation de la situation sans vous obliger à retourner le produit défectueux. Nous utilisons ces informations pour vous aider à traiter votre commande et à éliminer les erreurs futures.

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1. Annuler les commandes non expédiées

Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter customer@infiniff.com. Indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions obtenir la résolution la plus rapide. Merci!

Remarque : les retours sont soumis à des frais de traitement de 10 % du total de la commande.

2. Les commandes emballées ou envoyées ne peuvent pas être annulées.

====================>>GARANTIE<<=========================

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n’inclut pas:

• Dommages causés par accident.
• Mauvais traitement.
• abrasion normale.
• Détérioration de la couleur et des matériaux due à l'exposition au soleil.
• Le marché secondaire change.
• Les retours/échanges ne seront pas acceptés sur les produits qui ont été exposés à l’eau.

====================>> Conditions de retour <<====================

Si vous estimez que le produit que vous avez acheté ne répond pas à vos exigences initiales, vous pouvez choisir de demander un retour.

Voici une liste des circonstances dans lesquelles les remboursements sont disponibles :

Remboursement intégral.

Si le produit que vous avez acheté est totalement inutilisable.

Remarque : le remboursement sera retourné sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables après avoir passé la commande.

Coût de transport

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Si l'article que vous expédiez vaut plus de 100 $, veuillez envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. merci!

Produit endommagé/mauvaise qualité

Afin de résoudre le problème au plus vite, veuillez joindre une photo montrant la zone défectueuse ou endommagée du produit. Les meilleures photos se trouvent sur une surface plane où les étiquettes et les erreurs sont clairement visibles.

Nous utilisons ces informations pour vous aider à traiter votre commande et à éliminer les erreurs futures.